Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

En mims nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica quién trata tus datos, qué datos tratamos, con qué finalidad y base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se aplica a los visitantes de este sitio web y a los clientes que contratan nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a franc@mims.studio.

2. Qué es mims y qué hace con los datos

mims es un servicio de software que desarrolla e integra agentes de inteligencia artificial conversacional (a través de WhatsApp, voz telefónica y otros canales) conectados con los sistemas de nuestros clientes (negocios). Estos agentes atienden a los usuarios finales de dichos negocios, por ejemplo para gestionar reservas, citas o consultas.

En función de la relación, mims puede actuar en dos roles distintos:

Esta política cubre principalmente los tratamientos en los que mims actúa como responsable. Para los tratamientos en los que mims actúa como encargado, la información de referencia es la política de privacidad del negocio cliente correspondiente.

3. Qué datos tratamos

3.1. Datos de visitantes del sitio web

3.2. Datos de clientes (negocios que contratan mims)

3.3. Datos de usuarios finales (tratados por cuenta de nuestros clientes, como encargados)

Cuando un usuario final interactúa con el agente de un negocio que usa mims, podemos tratar, por cuenta y bajo instrucciones de ese negocio:

No solicitamos ni tratamos deliberadamente categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud). Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en tus conversaciones.

4. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, sobre las siguientes bases legales del RGPD:

5. Con quién compartimos los datos (encargados y proveedores)

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales por cuenta nuestra como encargados del tratamiento, o como responsables independientes según el caso. Los principales son:

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Cuando dejan de ser necesarios, los suprimimos o anonimizamos de forma segura.

Los datos de usuarios finales tratados por cuenta de nuestros clientes se conservan según las instrucciones y los plazos definidos por el negocio cliente responsable.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a franc@mims.studio, indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

Si tus datos son tratados por mims como encargado por cuenta de un negocio cliente, dirige tu solicitud a ese negocio (responsable del tratamiento); si nos llega a nosotros, la trasladaremos al cliente correspondiente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de accesos, cifrado en las comunicaciones y buenas prácticas de seguridad en nuestra infraestructura.

9. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares, propias y de terceros, con finalidades técnicas, de análisis y de mejora del servicio. Puedes configurar o rechazar el uso de cookies no esenciales a través de la configuración de tu navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.